[기업문화] ‘스따버스’ 소통 문화의 상징으로 존재감 커진 ‘스마일광장’ 2018-12-31

건강한 조직문화의 첫걸음은 무엇일까? 우선 임직원간의 온도차를 줄이는 것, 서로를 이해하는 것일 것이다. 그러기 위해 가장 중요한 것이 소통이다. 최근들어 많은 기업들은 소통을 강조하고 있는 추세다. 스마일게이트 역시 2018년 임직원들의 원활한 소통을 위해 올해 상반기 중 ‘스마일광장’ , ‘스마일樂’  등을 신설하며 보다 적극적으로 직원들과의 커뮤니케이션에 나섰다.

이 중에서 특히 ‘스마일광장’을 통해 회사와 직원간의 커뮤니케이션이 눈에 띄게 달라지고 있다. 기존에는 회사에 바라는 점이나 불편사항 등을 외부 익명 게시판을 통해서 얘기하거나, 동료들끼리 푸념하는 것에 지나지 않았다면, 스마일광장이 생기면서 분위기가 달라지고 있는 것. 이제 직원들은 회사에 바라는 점을 솔직하게 개진하고 있다. 회사에 바라는 점부터 다른 직원에 대한 칭찬과 소소한 캠페인까지 다양한 주제로 끊임 없이 글이 생성됐다. 

 또, 합리적인 제안에 대해 회사는 적극적으로 검토하고 도입하려고 노력하는 모습이 보이면서 그룹 내 분위기가 한결 졌다.  지난 여름 무더위 속의 출근길에 시원함을 안겨줬던 ‘스쿨버스’와 이번 겨울 혹한을 피할 수 있는 ‘스따버스’는 소통 행보의 상징처럼 여겨지고 있다. 

<스마일게이트는 혹한기를 맞아 판교역에서 스마일게이트 캠퍼스까지 오가는 셔틀버스를 마련했다>

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| 작은 의견 하나로 편한 출근길 

오픈 후 약 반년이라는 길지 않은 시간 동안, 스마일광장에서 회사가 소통에 힘쓰고 있다는 점을 확인할 수 있는 사례는 다수 존재한다. 이 중 실질적으로 스마일게이트 구성원들이 체감할 수 있는 가장 대표적인 변화는 지난 여름에 운행했던 ‘스쿨버스’와 이번 겨울 추위에서 조금이나마 직원들이 편하게 출근할 수 있도록 마련된 ‘스따버스’다. 

한시적으로 운행하는 셔틀버스는 혹서기와 혹한기 동안에 직원들의 주요 출근길 중 하나인 판교역에서 스마일게이트 캠퍼스까지 타고 다닐 수 있는 순환버스로, 한 직원의 제안으로 시작됐다. 스마일광장이 생긴지 얼마 지나지 않았던 지난 7월, 스마일게이트 엔터테인먼트 한 직원이 “불과 15분 거리이지만, 아침 출근길에 너무 많은 땀이 흘러 업무에 집중하기 힘들다”라며 “한시적으로나마 판교역에서 캠퍼스까지 셔틀 버스가 다니면 좋겠다”라고 글을 올렸다.

앞서 언급한 스마일광장은 온라인을 통해 직원들이 회사에 직접 건의사항을 올리거나, 칭찬 받기 충분한 동료들을 추천하는 게시판이다. 스마일게이트는 여기에 그치지 않고, 지난 추석에 앞서 일시적으로 사내 카페테리아에 오프라인 스마일광장을 개설했다. 추석 선물 이벤트를 겸해 메모지에 바라는 점을 작성해 제출하는 것이었고, 약 1400여 건의 직원 의견이 모아졌다. 회사 측은 일부 이에 대한 답변을 완료했고, 다른 답변도 준비하고 있다.